Liliana Costa Beauty Concept · setembro

"Ninguém te disse que o trabalho que te fazem nos pés tem data de validade. Tem, e ela muda agora."

Um timelapse de uma pedicure tua do princípio ao fim, sem falas por cima: só imagem e o som do sítio. A explicação vai toda na legenda, e é lá que se diz que aquele trabalho tem data para acabar e que a data muda quando o tempo muda. Só se veem pés, mãos e material. É a peça que abre o mês para quem ainda não te conhece: mulheres da tua zona que nunca pensaram que um trabalho de pés tivesse prazo.

"Uma hora. [X] passos. Nenhum deles é opcional."

O processo do Foot Spa filmado do princípio ao fim, pela ordem em que ele acontece, sem ninguém a falar: o número de cada passo aparece escrito no ecrã e é o texto que explica. Só mãos, pés, água e material. Fala com quem ainda não te conhece e compara os espaços da zona pelo preço, porque não tem mais nada por onde os distinguir. Ao ver a ordem inteira, essa pessoa percebe que aqui há um método fixo e não um serviço que se vai fazendo conforme calha. Vem logo a seguir ao da pedicure de propósito, mas com o outro serviço, para a semana de abertura ficar toda no assunto pés sem os dois se misturarem. O que fica é uma sensação de calma: aqui não me despacham.

"Antes de te dizer o que a tua pele precisa, eu preciso de saber três coisas. Nenhuma delas é o teu tipo de pele."

Um carrossel com as três coisas que precisas de saber sobre uma pessoa antes de lhe tocares na pele, uma por slide, com o material da limpeza de pele à vista. Abre o assunto pele pela tua cabeça e não pelo produto, para quem já comprou cremes a mais e continua a achar que o problema é ela. Quem vê sente-se levada a sério, porque percebe que antes do tratamento há uma leitura, e é a leitura que decide quanto tempo o resultado aguenta.

"Este alicate esteve na tua mão há dez minutos. Olha o que lhe acontece a seguir."

O objetivo é mostrar a esterilização do material. B-roll, sem falas: o alicate a sair da tua mão no fim de um atendimento, a ser lavado, a entrar na máquina e a voltar a ficar selado, só mãos e material. Serve para mostrar uma coisa que ninguém vê. Quem vê fica com alívio e um bocadinho de exigência: agora já sei o que hei de perguntar da próxima vez.

"Se passaram mais de [X] semanas, a tua unha já não está a aguentar. Está a resistir."

Uma remoção completa e a manutenção a seguir, com a tua voz por cima a explicar porque é que não emendas por cima do que já passou do prazo. O que fica é segurança: esta não me emenda por cima só para despachar.

"Há peles a quem eu digo que não. Em setembro digo mais vezes do que no resto do ano."

Falas para a câmara, com o material à vista, e dizes quais são os sinais que te fazem adiar uma limpeza de pele em vez de a fazer. Mostra que tens critério, e quem diz que não a alguma coisa é lido como quem sabe o que está a fazer. É o segundo degrau das três peças de pele: a 8 mostraste como olhas, aqui mostras o que decides, e a 23 mostras o resultado. Sem esta do meio, quem já te segue não chega a perceber a diferença entre ir a uma limpeza de pele e ser avaliada por alguém, e o post do fim do mês fica sem apoio. O que fica é confiança: esta não me empurra nada.

"Entre estas duas imagens estão [X] dias e nenhum produto novo em casa."

Uma imagem estática dividida em duas, o antes de um lado e o depois do outro, da mesma pessoa, com o número de dias que passaram entre as duas. Sem fala. Mostra preto no branco o que o teu trabalho faz, em quanto tempo o faz e o que não faz, para quem já te segue e ainda está a decidir se aquilo resulta numa pele como a dela. É o terceiro degrau das três peças de pele e é o que aguenta as outras todas: sai sete dias antes do post que pede mensagem porque é ele que dá razão ao pedido.

"As mãos e os pés já tinham lugar aqui. A partir de hoje, as costas também."

O serviço novo apresentado pela primeira vez, e apresentado como as outras coisas que fazes: filma-se o processo, sem ninguém a falar. A cabine a ser preparada, o óleo, as tuas mãos, a marquesa, uma pessoa de cada vez. O que é, quantos minutos e que é uma pessoa de cada vez fica escrito no ecrã.

"Não sou eu a dizer o que aconteceu a esta pele. É ela."

O processo de limpeza de pele dessa pessoa em vídeo, sem ninguém a falar, com as palavras dela (porque é que decidiu fazê-la e o que mudou) escritas no ecrã e na legenda. Preciso do vídeo do processo dela e do que ela disse, por escrito ou por mensagem. Fala com quem viu o resultado há sete dias e ficou a pensar nele. É o último degrau da sequência da pele, e é por causa dessa ordem que o pedido não soa a venda: já viu como olhas, já viu o que recusas, já viu o resultado, e só agora se pede.